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Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/10/2026

Nous faisons notre maximum pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos expéditions.

📦 Préparation de votre commande

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48h jours ouvrés après leur validation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

🚚 Délais de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique

Le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, des conditions de circulation ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

💰 Frais de livraison

Livraison offerte sur toutes les commandes en Belgique, le cas échéant.

Les éventuels frais applicables sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

🔎 Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Il peut s'écouler quelques heures après l'expédition avant que les informations de suivi soient mises à jour.

📍 Adresse de livraison

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse si votre commande n'a pas encore été expédiée.

⚠️ Colis retardé ou perdu

Si votre colis semble anormalement retardé ou si le suivi indique une situation inhabituelle, contactez-nous à sav.truffeetmoi@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous accompagnerons dans la résolution du problème.

📦 Colis endommagé

À la réception, nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis.

Si celui-ci est visiblement endommagé, prenez si possible des photos du colis et du produit, puis contactez-nous rapidement à sav.truffeetmoi@gmail.com

🌍 Taxes et frais supplémentaires

Pour les livraisons internationales, d'éventuels droits, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais, lorsqu'ils sont applicables, sont précisés avant la commande ou restent à la charge du destinataire selon les conditions de livraison.

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Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre livraison.

Contact : sav.truffeetmoi@gmail.com